《安柚陪诊陪诊师隐私政策 V1.0》
版本号：V1.0 | 生效日期：2025年9月1日
本政策由合肥飞思凡特科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）制定，适用于您作为“安柚陪诊”平台的陪诊服务提供者（以下简称“陪诊师”或“您”）在注册、认证、接单、履约及使用平台各项功能过程中，我们对您个人信息的处理行为。
我们深知个人信息对您的重要性，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，致力于保护您的隐私权益。请您在入驻平台前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容。您提交注册信息或使用平台服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
一、我们如何收集您的个人信息
为完成您作为服务提供者的身份核验、服务匹配、订单管理、费用结算及平台管理，我们可能在以下场景中收集您的信息：
1. 账户注册与实名认证
- 手机号码（用于登录与联系）；
- 姓名、身份证号码；
- 人脸识别信息或手持身份证照片（用于公安系统比对与实名认证）；
- 平台用户名、头像。
2. 服务资质审核
为保障服务质量与用户安全，您可自愿提交以下资质材料：
- 健康证明或体检报告；
- 护理证、社工证、心理咨询师证等相关职业资格证书；
- 培训经历、服务经验说明。
3. 服务履约与订单管理
- 您接单后，系统将记录您的服务时间、地点、服务对象（用户）信息、服务评价；
- 为保障服务安全，平台可能开启服务过程中的位置轨迹记录（仅在服务时段内）；
- 您与用户的沟通记录（通过平台内消息系统）将被留存，用于争议处理与服务质量监督。
4. 支付与结算
为完成服务费用结算，您需提供：
- 银行账户信息或第三方支付账号（如支付宝、微信）；
- 发票信息（如需开具）。
收集原则：我们坚持“最小必要”原则，仅收集与您作为服务提供者身份直接相关的信息。您有权拒绝提供非必要信息（如资质证书），但可能影响您的服务接单范围或平台推荐权重。
二、我们如何使用您的个人信息
我们处理您的信息主要用于以下目的：
- 完成账户注册、身份核验与资质审核；
- 向用户展示您的服务信息（如姓名、头像、服务经验、用户评价），用于服务匹配；
- 为您分配订单、推送服务通知、完成履约管理；
- 进行服务费用结算与税务申报；
- 处理用户投诉、服务纠纷与平台监管；
- 开展服务培训、质量评估与平台优化。
三、我们如何共享、转让与公开披露您的信息
我们承诺：
- 不会出售您的个人信息；
- 不会将您的身份信息、银行账户等核心信息用于营销或其他无关用途；
- 仅在以下必要情形下进行有限共享：
- 向用户披露必要信息：在您接单后，向用户展示您的姓名、头像、服务评价、预计到达时间等，以便用户识别与联系；
- 第三方服务提供商：如云服务商、支付机构、客服系统等，我们与其签订严格的数据保护协议，确保其仅按指令处理数据；
- 监管与法律要求：根据公安机关、法院、监管部门的要求提供信息；
- 平台管理需要：对违规行为调查时，向合作机构或行业协会提供必要信息。
重要提示：您的人脸识别信息、身份证照片等敏感信息仅用于实名认证，认证通过后将加密存储，不会向用户或其他第三方展示原始证件。
四、我们如何保护您的个人信息
我们采取行业标准的安全措施保护您的信息：
- 数据传输与存储加密（HTTPS、AES等）；
- 严格的访问权限控制，员工与系统需授权方可接触信息；
- 定期进行安全审计与渗透测试；
- 对陪诊师信息进行去标识化处理，用于数据分析；
- 要求所有接触信息的人员签署保密协议。
五、您的权利
您有权通过平台“陪诊师中心-隐私设置”或联系客服行使以下权利：
- 查阅权：查看平台所持有的您的个人信息；
- 更正权：修改不准确的信息（如联系方式、银行账号）；
- 删除权：在注销账户后，申请删除个人信息（法律法规要求保留的除外）；
- 撤回同意权：可随时撤回对非必要信息处理的同意（如不再允许展示服务经验）；
- 注销权：申请注销陪诊师账户，我们将停止服务并按规处理信息。
我们将在15个工作日内响应您的请求。为保障安全，可能需验证身份。
六、信息存储与保留期限
- 所有信息存储于中华人民共和国境内；
- 账户信息在您注销后30日内删除；
- 交易记录、服务日志等依法保留不少于3年；
- 实名认证信息在注销后将脱敏处理，仅保留核验记录备查。
七、政策更新
我们可能根据业务发展或法律要求更新本政策。更新后的版本将标注生效日期，并通过平台消息、站内信等方式通知您。如涉及重大变更（如处理目的、共享范围变化），我们将重新征得您的同意。
八、如何联系我们
如您对本政策或信息处理有任何疑问、投诉或行使权利，请通过以下方式联系我们：
我们将在15日内回复您的请求。